Per risolvere questo problema è necessario seguire la seguente procedura: 

1) Eseguire il logout dallo Sportello Online

Premere la voce "Disconnetti" in fondo alla pagina a sinistra

2) Accedere al portale dei servizi online della Provincia

• Utilizzare il link: www.servizionline.provincia.tn.it
• Quindi premere "ENTRA" e autenticarsi con la propria CNS/CPS

3) Scegliere la modalità di accesso con carta inserita nel lettore e digitazione del PIN

4) Accedere ai propri dati personali e inserire la mail

5) Salvare le modifiche

6) Eseguire il logout dal portale dei servizi online della Provincia

7) Accedere nuovamente allo Sportello Online

8) Accedere tramite il menu a sinistra alla sezione "La mia scrivania - Compilazioni aperte"

9) Inviare l'istanza